Victime dans votre équipe ? Nous disons d’une personne qu’elle se comporte en victime lorsqu’elle a une forte propension à se plaindre ou à voir négativement les choses. On la décrit comme quelqu’un qui se sent incapable d’agir, avec une faible estime d’elle-même. Elle peut avoir tendance à prendre les choses de manière personnelle et à se montrer susceptible. Son comportement peut lui permettre de recevoir l’attention dont elle a tant besoin.
À éviter
Dire :
- Arrête de pleurnicher et de soupirer tout le temps!
- Tu joues encore à la victime, je ne marche pas dans ton jeu.
- Tu es toujours négatif, c’est lourd!
- Tu vois toujours le verre à moitié vide.
- Tu es tout le temps défaitiste.
- Tu te plains tout le temps.
- Tu parles du même problème depuis des années mais tu ne fais rien pour le régler!
- Je te comprends, pauvre toi, je vais le faire à ta place.
Faire :
- Se poser en sauveur et trop sympathiser.
- Lui consacrer trop de temps.
- Cataloguer trop rapidement la personne comme victime sans chercher d’abord à comprendre les raisons qui expliqueraient son comportement.
À privilégier
Avec nos collègues :
- Rencontrer la personne en privé et lui poser des questions.
- Si la question n’a jamais été soulevée avec elle auparavant :
- Je remarque depuis un certain temps que tu soupires beaucoup et je m’inquiète pour toi.
- Cultiver notre motivation malgré tout et chercher à relativiser la situation.
- La situation nous affecte-t-elle en permanence? Si tel est le cas, comprendre pourquoi elle nous affecte tant.
- Notre relation avec ce collègue occupe-t-elle 10 % de notre temps dans une semaine donnée? Concentrons-nous alors sur les 90 % du temps où tout va bien ailleurs.
- Essayons de ne pas en faire une question personnelle. On ne peut plaire à tous.
- Sourire. Chercher son regard, son accord. En parler avec la personne et si les choses ne s’améliorent pas, en parler avec quelqu’un du service des ressources humaines :
- Que se passe-t-il?
- Que puis-je faire pour t’aider? Veux-tu en parler?
- Je sens bien que les choses semblent plus difficiles pour toi ces temps-ci.
- Que puis-je faire pour que tu te sentes soutenu?
- Lui proposer des outils, des ressources, du mentorat, du coaching :
- De quels outils ou ressources as-tu besoin pour que tu te sentes mieux?
Pour les dirigeants :
- Oser lui donner l’heure juste :
- Certains de tes collègues me disent qu’ils trouvent difficile de travailler avec toi, car tu as souvent tendance à voir les choses négativement et ça les démotive. Astu remarqué? Quelle en est la cause à ton avis? Veux-tu que je te réfère à quelqu’un qui pourrait t’aider?
- Tu me permets de te donner quelques exemples dans le seul but de trouver des solutions ensemble?
- Comment faire pour que nous puissions compter sur ton soutien la prochaine fois?
Il n’est jamais facile à parler avec une personen victime car elle pense que si elle régle son problème, elle n’aura plus votre attention.
De coeur à coeur
