Dans cet épisode du podcast Briller en Soi | Ensemble, je reçois Frédérick Guérin, directeur de Club Tissus. Ensemble, ils explorent les thèmes de la relève familiale, la culture d’entreprise, la gestion humaine, l’importance du développement personnel et la résilience dans un monde en constante évolution.
La reprise de l’entreprise familiale : un concours d’incidents
Frédérick n’avait pas prédestiné sa carrière à la direction de Club Tissus. Au départ, il pensait ne rester qu’un an dans l’entreprise familiale. Mais le potentiel de croissance, l’équipe passionnée et la possibilité de bâtir une vision lui ont donné envie d’aller plus loin. Il souligne que l’humain et le projet sont le moteur de sa motivation.
La culture d’entreprise : une priorité non négociable
Frédérick se retrouve dans une posture de « relève » où il veut plaire et répondre aux attentes familiales. Au fil des ans, il se recentre, prend conscience de ses valeurs, et décide d’instaurer une culture qui lui ressemble. Pour lui, la culture est d’abord lancée par les dirigeants, puis nourrie et enrichie par les employés. Cette culture devient alors vivante et évolue constamment, grâce aux initiatives des membres de l’équipe.
Instaurer une telle culture demande une connaissance de soi, et Frédérick insiste sur l’importance de faire la paix avec ses forces mais aussi ses faiblesses. Reconnaître les compétences des autres permet de créer un environnement sécurisant et authentique.
Le défi de l’humain dans la croissance organisationnelle
Club Tissus compte aujourd’hui 200-250 employés, dont beaucoup travaillent à temps partiel. Frédérick observe que plus une organisation grandit, plus il devient difficile de garder l’humain au centre. Cependant, il affirme que cela doit rester une valeur « non négociable ».
Il explique que pour que l’organisation reste performante, il faut que les gens soient bien. Pour cela, il mise sur la formation des managers et la présence d’ambassadeurs de la culture interne. L’accompagnement personnalisé et l’agilité permettent de répondre aux besoins divers et évolutifs des employés.
L’académie de développement personnel : innover pour grandir
Souhaitant rendre le développement personnel accessible à tous, Club Tissus en a fait une priorité. Frédérick a créé une académie interne où chaque collaborateur peut découvrir ses propres forces et limites, et apprendre à mieux communiquer.
D’abord accueillie avec prudence, cette initiative est aujourd’hui adoptée par plus de 95 % des équipes. Le faible taux de roulement confirme l’alignement des valeurs, et même les départs sont vécus comme des opportunités de créer des ambassadeurs pour la marque.
Transfert de connaissances et diversité : une communauté vibrante
Club Tissus est une communauté intergénérationnelle, où les passionnés de couture, de tricot ou de création échangent et collaborent. Les jeunes aident les plus âgés en technologies, tandis que l’expérience se partage dans les deux sens. La passion commune unit toutes les générations, de la grande-maman jusqu’à l’apprentie designer.
Gérer les créatifs et maintenir l’équilibre
L’équipe de Club Tissus utilise des outils comme les tests psychométriques pour comprendre les profils. L’organisation met en place des processus structurants tout en laissant la place à la créativité. Frédérick illustre l’équilibre à trouver par l’allégorie du savon : trop de rigidité ou trop de souplesse, et tout glisse. Il faut la « juste pression » pour permettre l’harmonie.
Les défis du commerce de détail et la résilience
Face à la digitalisation et à la volatilité des besoins, Frédérick mise sur l’expérience client, le divertissement et la formation. L’agilité et la capacité à rester pertinent sont essentielles. La passion, la mission et la reconnaissance des besoins sont les clés de la résilience.
Pour Frédérick Guérin, l’avenir passe par l’humain, la passion et le moment présent. Plus l’organisation est alignée avec ses valeurs, plus elle offre un espace épanouissant où chaque membre peut briller.
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