Admettre son erreur sans perdre notre crédibilité

Faire une erreur est humain, mais savoir l’admettre est une véritable preuve de maturité et de leadership. Comment pouvons-nous reconnaître nos erreurs sans perdre notre crédibilité ?

Écoutez l’épisode ici.

À éviter

Dire :

  • Ce n’est pas ma faute, tu aurais dû me donner des consignes claires.
  • Tu parles à demi-mots et tu penses que l’on peut arriver à te suivre.
  • C’est normal, je travaille avec des personnes incompétentes et irresponsables.
  • De quoi je me mêle? Occupe-toi de tes affaires.

Faire :

  • Passer par quatre chemins pour dire ce que nous avons à dire.
  • Camoufler l’étendue des dégâts ou des conséquences.
  • Ne pas accepter notre part de responsabilité.
  • Blâmer les autres et les accuser.
  • Espérer que ça se règle tout seul.
  • Nous justfier, nous expliquer en vue de minimiser la faute, sans offrir de solutions.

À privilégier

Nous préparer :

  • Parler des faits et proposer des solutions.
  • Dire comment nous nous sentons par rapport à la situa#on : je me sens stressé, impuissant, en colère.
  • Encourager l’équipe à #rer des leçons de la situa#on. Parler des bons et des moins bons coups.
  • Informer les parties prenantes aussitôt que nous avons connaissance de l’erreur commise et en prendre la responsabilité.
  • Voici quelques phrases pour nous aider : Je trouve important de t’informer que (faire état de la situation)…Voici donc les solutions que je propose…Qu’en penses-tu ?
  • Effectivement, je me suis trompé. J’aimerais examiner diverses soluions avec toi.
  • Merci de ton soutien. Voici les soluions que j’ai trouvées. As-tu d’autres suggestions?
  • J’admets que j’aurais dû te prévenir plus tôt, j’en suis désolé. Je pensais pouvoir régler le problème par moimême. As-tu le temps de regarder avec moi ce que je devrais faire pour corriger le tir ?
  • Je comprends ton inquiétude. Je m’en veux de ne pas m’en être aperçu plus tôt. Compte tenu de ton expérience, j’aimerais pouvoir profiter de tes conseils pour nous rattraper.
  • Tu as bien raison, c’est mon erreur et j’en prends l’entière responsabilité. Il s’agit maintenant de consulter l’avocat de la compagnie afin de déterminer si nous risquons d’avoir des problèmes légaux.
  • J’ai fait une erreur et j’aimerais savoir comment l’éviter à l’avenir.
  • J’aimerais beaucoup avoir ton avis.
  • Connais-tu des ressources qui pourraient m’aider? Qu’aurais-je pu faire de plus ou de différent pour éviter ce faux pas?
  • J’ai appris de cette erreur. Je ne voudrais surtout pas que ça se reproduise.

Osez tester afin de gagner en crédibilité et donnez-moi des nouvelles.

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Reprenez votre pouvoir de créer, de décider et d’agir. Je crois que chaque personne et organisation a sa place et a un rôle important à jouer.