Quoi faire avec les situations délicates : 3 pistes

Situations délicates, quoi faire ? Les situations délicates sont diverses : délai de retard dans un projet, promesse non tenue, manque de respect au travail ou dans votre vie, manque de transparence et d’authenticité ou conflits de personnalités.

Qu’on se le dise, personne n’a envie de remuer le couteau dans une plaie ouverte et personne ne va se plonger volontairement et gaiement pour discuter d’une situation délicate avec une tierce personne ou un groupe de personnes.

Selon moi, plusieurs questions se posent : est-ce que l’on doit parler des situations délicates ? Est-ce important d’en parler ? Quand doit-on en parler ? Qu’est-ce que l’on gagne à en parler ? Est-ce que les efforts à rassembler et le courage d’avoir ces conversations valent la peine ? Ces questions, on me les a posées lors d’une formation au Groupement des chefs d’entreprises.

Regardons cela ensemble le tout à travers ces 3 pistes.

1. Faire la liste des impacts

Prenez une feuille et séparez là en deux. Maintenant, remettez-vous dans la situation qui pose problème et écrivez dans le côté gauche les impacts positifs qui en résulteraient si vous osiez en parler et à droite les impacts négatifs si vous essayer de faire comme si de rien était ou de le remettre à plus tard.

Maintenant, que voyez-vous sur votre feuille ? Quelles conséquences voulez-vous vivre ?

2. Avoir le courage

On se dit bien trop souvent que ça va se régler seul ou qu’on a encore du temps pour le régler au lieu d’en parler dès que cela arrive. Il est si facile de tourner la tête et de faire semblant que tout va bien. Seulement, que cela soit dans vos relations au travail ou dans votre vie si l’évitement est ce que vous faites, je vous pose la question suivante :

Est-ce que ça marche réellement ?

Cela prend un sacré courage pour oser dire : stop ça ne marche plus, ou est-ce possible de te parler, j’aimerais parler d’une situation délicate avec toi.  Cependant, en repensant aux conséquences notées sur votre feuille au point 1, vous trouverez l’inspiration pour le faire.

3. Mettre le focus sur le bénéfice

Je vous le dis tout de suite, oser en parler a des conséquences sur les relations dans notre vie et au travail et sur le bonheur qu’on essaye de cultiver au quotidien dans cette communauté et dans nos vies. Vous gagnerez en confiance, crédibilité, en légèreté, en efficacité au travail et certains me disent même être moins stressé et donc dorment mieux. Ils sont plus joyeux au travail et avec leurs enfants. C’est un réel effet domino !

Vous voulez des pistes et des phrases toutes faites pour parler de situations délicates, vous avez dans mon livre La puissance des mots en affaires 1330 phrases et actions à privilégier ou à éviter. Ps : Ça marche aussi à la maison !

C’est à votre tour, qu’en pensez-vous ? Dites-moi comment le tableau des impacts vous aide à prendre le taureau par les cornes et en parler :).

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2 réflexions sur “Quoi faire avec les situations délicates : 3 pistes”

  1. ZAHER GUILAIN

    Bonjour Zarah comment allez vous ,

    merci pour vos messages ,activités que je suit ,même si vous m’entendez pas je suis …..je vous lis ,juste pour dire que de bouche à oreille je parler de votre Livre à ma sœur (PUISSANCE DES MOTS EN AFFAIRE) à ma petite sœur qui et assistante de direction dans une grosse boite de la place en COTE D’IVOIRE ,si elle trouve dans le livre vos mots lui ont aidé dans ce qu’elle recherche et questions etc …… vous aurez une nouvelle cliente
    Sur ce …. portez vous bien ,toujours un plaisir de vous lire

    Bonne journée à vous

  2. Ho quel bonheur de savoir que mon livre est rendu dans mon pays de coeur. Merci infiniment pour votre partage Zaher. Au plaisir et contente que la Puissance des mots vous aide.

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Reprenez votre pouvoir de créer, de décider et d’agir. Je crois que chaque personne et organisation a sa place et a un rôle important à jouer.